Conditions Générales

GÉNÉRAL
1.1. Safira Collection ("Safira Collection," "nous," "notre") exploite le site safira-collection.com, enregistré aux Pays-Bas sous le numéro d'immatriculation 807394223. Notre adresse enregistrée est Bramenberg 26c, 3755 BZ Eemnes, Pays-Bas. Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à info@safira-collection.com.

1.2. En passant une commande sur safira-collection.com, vous acceptez d’être légalement lié(e) par ces conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1.3. Safira Collection se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment sans préavis. Les clients sont soumis aux conditions en vigueur à la date de la commande.

CONCLUSION DU CONTRAT
2.1. En passant une commande sur safira-collection.com, vous entrez dans un accord juridiquement contraignant régi par ces conditions générales.

2.2. Notre site vous guidera à travers les étapes pour passer commande. Les clients sont responsables de l’exactitude des informations personnelles fournies (adresse, numéro de téléphone, taille, etc.). Une fois la commande acceptée et payée, une confirmation sera envoyée par e-mail.

2.3. Tous les produits affichés sur le site sont soumis à disponibilité. Si un article devient indisponible après la commande, nous vous en informerons rapidement et effectuerons un remboursement complet.

2.4. En cas d’annulation de commande par Safira Collection, les remboursements seront traités via le mode de paiement d'origine dans un délai de sept (7) jours ouvrables.

PAIEMENTS
3.1. Tous les prix affichés sur safira-collection.com incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination.

3.2. Safira Collection se réserve le droit de modifier les prix, détails des produits et descriptions sans préavis. Les erreurs de prix ou de descriptions seront corrigées rapidement, et les commandes concernées pourront être annulées avec remboursement.

3.3. Nous acceptons plusieurs modes de paiement. Pour toute assistance, contactez-nous à info@safira-collection.com.

3.4. Les réductions et offres spéciales peuvent être introduites ou retirées à notre discrétion.

3.5. Les articles en solde sont soumis à des conditions spécifiques mentionnées pendant la promotion.

EXPÉDITION ET LIVRAISON
4.1. Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement. Les clients doivent vérifier leur adresse de livraison avant de finaliser leur commande.

4.2. Les commandes sont généralement expédiées sous deux (2) jours ouvrables. Les périodes de forte demande, circonstances imprévues ou disponibilité des produits peuvent entraîner des retards. Les clients seront informés de tout retard significatif.

4.3. Une fois expédiée, un numéro de suivi sera envoyé par e-mail. Safira Collection utilise PostNL pour la plupart des livraisons.

4.4. Les risques et la propriété sont transférés au client dès que la commande quitte notre entrepôt. Les clients sont entièrement responsables de fournir des informations de livraison exactes.

4.5. Les délais de livraison peuvent varier en raison de retards des transporteurs, notamment pendant les fêtes. Contactez notre service client si votre commande n'arrive pas comme prévu.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS
5.1. Les clients peuvent retourner des articles dans un délai de quatorze (14) jours après réception. Les articles doivent être non utilisés, non lavés, sans odeur, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Complétez le processus de retour via notre formulaire disponible sur safira-collection.com.

5.2. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être envoyés à : Bramenberg 26c, 3755 BZ Eemnes, Pays-Bas.

5.3. Les remboursements sont traités dans un délai de dix (10) jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine, et une confirmation sera envoyée par e-mail.

5.4. Les clients doivent conserver un numéro de suivi comme preuve d’expédition. Safira Collection peut demander ces informations pour traiter les remboursements.

MARQUES COMMERCIALES
6.1. Les marques, noms, logos et images affichés sur safira-collection.com et les plateformes associées sont la propriété de Safira Collection. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée à des fins commerciales est strictement interdite.

RÉCLAMATIONS
7.1. Pour toute réclamation ou problème, contactez notre service client à info@safira-collection.com. Nous prenons les réclamations au sérieux et nous efforçons de les résoudre rapidement et de manière professionnelle.

LOIS
8.1. Ces conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux néerlandais.

8.2. Pour toute question ou information complémentaire, contactez-nous à info@safira-collection.com.

En passant commande, vous confirmez votre acceptation de ces conditions générales.